Умная анкета «Спокойно» — серьёзный диагностический инструмент, разработанный нашей командой под руководством профессора, основателя и многолетнего руководителя отделения психосоматических расстройств Института скорой помощи им. Н. В. Склифосовского. Анкета основана на научных протоколах и алгоритмах ИИ: она собирает ключевые детали (жалобы, историю состояния, симптомы), помогает сформулировать истинный запрос, а затем автоматически подбирает подходящего специалиста и направление терапии. Такой подход исключает случайный выбор, позволяет начать с сути уже на первой сессии, экономит время и деньги, и особенно подходит тем, кто впервые обращается к психологу или психотерапевту онлайн, и не знает, с чего начать.

Для нас гарантия качества – это ваше ощутимое улучшение состояния. Мы внимательно отслеживаем динамику во время всей терапии: после каждой сессии собираем анонимную обратную связь от вас и от психолога. Такой мониторинг позволяет вовремя скорректировать план помощи – при необходимости мы можем предложить другой метод или другого специалиста, чтобы терапия оставалась эффективной. Вы всегда получаете поддержку на каждом этапе, в том числе круглосуточно 24/7 в экстренных случаях. Мы стремимся, чтобы каждый клиент дошёл до результата, ощущая заботу и участие команды «Спокойно».

Да, обращение сервис психологов «Спокойно» полностью конфиденциально. Мы не требуем от клиентов раскрытия лишних личных данных – только минимальную информацию для связи со специалистом. При желании можно консультироваться без видеосвязи (по аудио или, в особых случаях, даже в чате) – на том уровне открытости, который вам комфортен. Все онлайн-сессии проходят на собственной защищенной платформе видеосвязи «Спокойно».

Мы делаем упор на качество, а не на количество специалистов. В то время как на других платформах психологов сотни и они конкурируют за рейтинг, у нас в команде только тщательно отобранные эксперты (все с высшим психологическим или медицинским образованием). Наш многоступенчатый отбор под руководством профессора-психотерапевта оставляет лишь ~10% лучших кандидатов. Наши психологи онлайн, не соответствующие нашим высоким требованиям или нарушающие этику, просто не попадают на сайт – благодаря этому вы изначально найдете лучшего психолога. Кроме того, сервис психологов «Спокойно» – это не безликий маркетплейс, а сплоченное профессиональное сообщество: все наши психологи регулярно обмениваются опытом, проходят совместные интервизии и консилиумы. Такой командный подход гарантирует единые стандарты психотерапии и бережное отношение к каждому случаю. Это гарантирует найти психолога онлайн быстро и точно.

В нашу команду попадают лишь лучшие специалисты – около 10–12% от числа кандидатов. Мы проверяем дипломы и документы о профильном образовании, требуем опыт частной практики не менее 5 лет, наличие дополнительного обучения, постоянной супервизии и личной терапии у кандидатов. Каждого психолога собеседуем на реальных кейсах, оценивая профессионализм, этичность и главное – эмпатию и искреннее желание помочь. Только психологи, полностью разделяющие наши ценности и стандарты, начинают консультировать на сервисе психологов онлайн «Спокойно». Но последнее время мы приостановили набор.

Сервис психологической помощи "Спокойно" охватывает практически все направления . Вы можете обратиться с любыми личными, семейными и рабочими сложностями – от тревоги, стресса и депрессии до проблем в отношениях, низкой самооценки или профессионального выгорания. У нас есть специалисты по детско-подростковым вопросам, а также эксперты по парной и семейной терапии, так что доступна помощь даже в ситуациях, требующих участия нескольких членов семьи. Каждому клиенту мы стараемся подобрать «своего» онлайн психолога под ваш уникальный запрос, какой бы сложной ни была проблема.

Мы подбираем психолога прежде всего по специфике вашего запроса и личности: специалист должен иметь опыт работы именно с вашей проблемой и подходящий стиль терапии. Мы убеждены, что эффективная помощь возможна только при доверительном контакте, поэтому учитываем не только профессиональную специализацию, но и человеческие качества психолога. Правильное совпадение проблемы клиента и квалификации психолога — залог успешной терапии.

Если вы оказались в кризисной ситуации и нужен психолог как можно скорее, свяжитесь с нами напрямую (через мессенджер или по телефону). Наш менеджер поддержки максимально быстро подберет вам свободного специалиста – как правило, на это требуется не более 15–30 минут. Мы позаботимся, чтобы вы получили экстренную консультацию в кратчайшие сроки.

Да, проводим парные и семейные сессии. Можно выбрать специалиста с таким опытом в каталоге (фильтр «Для пары/семьи») или написать менеджеру — подберем. Формат — онлайн. Длительность обычно 80–90 минут, а стоимость — примерно в 1,5 раза выше индивидуальной. На встрече психолог остаётся нейтральным модератором: помогает услышать друг друга, прояснить причины конфликтов и договориться о понятных шагах.

Нет. Ни психологи онлайн, ни психотерапевты нашего сервиса не назначают лекарства и не оформляют больничные/медсправки. Если в процессе работы станет понятно, что нужна медикаментозная поддержка или врачебная оценка, специалист аккуратно объяснит, зачем это может помочь, и порекомендует обратиться к психиатру. Мы остаёмся на связи: психолог онлайн может с вашего согласия синхронизировать терапевтические цели с лечащим врачом, чтобы терапия и медикаменты работали в одной связке.

Да, вы можете оплатить несколько сессий сразу со скидкой. Все варианты можно посмотреть на странице Сертификатов.

Стандартная продолжительность психотерапевтической сессии составляет 55 минут. Этот временной формат принят во всем мире и считается оптимальным для продуктивной работы. Оставшиеся 5 минут часа психолог обычно использует, чтобы сделать необходимые записи и подготовиться к следующей сессии. Такой регламент позволяет эффективно обсудить важные вопросы и в то же время не перегружать клиента информацией за одну встречу. В некоторых случаях длительность сеанса (например, семейного) может быть увеличена по договоренности со специалистом, если это необходимо для решения ваших задач.

Оплата консультации производится заранее банковской картой.
Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard, МИР. При необходимости возможна оплата через PayPal. Все платежи проходят через защищенный сервис, данные вашей карты надежно шифруются.

Да, в большинстве случаев — можно. Мы принимаем оплату картами VISA, Master Card иностранных банков; сумма списывается в валюте вашей карты с автоматической конвертацией по курсу платежной системы/банка-эмитента (возможны комиссии банка). Если платёж не проходит, напишите поддержке — мы так же принимаем платежи по PayPal и оперативно поможем завершить бронирование.

Да. Всё, что вы обсуждаете с психологом, остается между вами и ним. Можно консультироваться анонимно (ник, без видео); сессии не записываются, переписка и звонки идут по защищенным каналам. Доступ к содержанию сессий нет ни у администрации сервиса, ни у работодателя/родных; мы запрашиваем минимум данных, а собираемую обратную связь храним обезличенно. Единственное исключение — очевидный риск серьёзного вреда вам или другим людям: в таких случаях специалист действует по стандартам безопасности.

Да, вы можете отменить или перенести сессию. Первую сессию нужно отменить не позднее чем за 24 часа до начала — тогда деньги вернутся полностью. Перенести или отменить вторую и последующую сессию без удержания можно не позднее чем за 12 часов до начала. При более поздней отмене или неявке на вторую и последующую сессию психолог уже зарезервировал это время и не сможет передать его другому клиенту — удерживается 50% стоимости сессии, оставшиеся 50% возвращаются вам на баланс.