Психолог онлайн — помощь и поддержка рядом

Умная анкета «Спокойно» — серьёзный диагностический инструмент, разработанный нашей командой под руководством профессора, основателя и многолетнего руководителя отделения психосоматических расстройств Института скорой помощи им. Н. В. Склифосовского. Анкета основана на научных протоколах и алгоритмах ИИ: она собирает ключевые детали (жалобы, историю состояния, симптомы), помогает сформулировать истинный запрос, а затем автоматически подбирает подходящего специалиста и направление терапии. Такой подход исключает случайный выбор, позволяет начать с сути уже на первой сессии, экономит время и деньги, и особенно подходит тем, кто впервые обращается к психологу или не знает, с чего начать.

Для нас гарантия качества – это ваше ощутимое улучшение состояния. Мы внимательно отслеживаем динамику во время всей терапии: после каждой сессии собираем анонимную обратную связь от вас и от психолога. Такой мониторинг позволяет вовремя скорректировать план помощи – при необходимости мы можем предложить другой метод или другого специалиста, чтобы терапия оставалась эффективной. Вы всегда получаете поддержку на каждом этапе, в том числе круглосуточно 24/7 в экстренных случаях. Мы стремимся, чтобы каждый клиент дошёл до результата, ощущая заботу и участие команды «Спокойно».

Да, обращение в «Спокойно» полностью конфиденциально. Мы не требуем от клиентов раскрытия лишних личных данных – только минимальную информацию для связи со специалистом. При желании можно консультироваться без видеосвязи (по аудио или, в особых случаях, даже в чате) – на том уровне открытости, который вам комфортен. Все онлайн-сессии проходят через защищённые платформы (Zoom, Telegram, Google Meet и др.) и остаются строго между вами и вашим психологом.

Мы делаем упор на качество, а не на количество специалистов. В то время как на других платформах психологов сотни и они конкурируют за рейтинг, у нас в команде только тщательно отобранные эксперты (все с высшим психологическим или медицинским образованием). Наш многоступенчатый отбор под руководством профессора-психотерапевта оставляет лишь ~10% лучших кандидатов. Специалисты, не соответствующие нашим высоким требованиям или нарушающие этику, просто не попадают на сайт – благодаря этому вы изначально получаете лучшего психолога. Кроме того, «Спокойно» – это не безликий маркетплейс, а сплоченное профессиональное сообщество: все наши психологи регулярно обмениваются опытом, проходят совместные интервизии и консилиумы. Такой командный подход гарантирует единые стандарты терапии и бережное отношение к каждому случаю.

В нашу команду попадают лишь лучшие специалисты – около 10–12% от числа кандидатов. Мы проверяем дипломы и документы о профильном образовании, требуем опыт частной практики не менее 5 лет, наличие дополнительного обучения, постоянной супервизии и личной терапии у кандидатов. Каждого психолога собеседуем на реальных кейсах, оценивая профессионализм, этичность и главное – эмпатию и искреннее желание помочь. Только психологи, полностью разделяющие наши ценности и стандарты, начинают консультировать на сервисе «Спокойно». Но последнее время мы приостановили набор.

Наш сервис охватывает практически все направления психологической помощи. Вы можете обратиться с любыми личными, семейными и рабочими сложностями – от тревоги, стресса и депрессии до проблем в отношениях, низкой самооценки или профессионального выгорания. У нас есть специалисты по детско-подростковым вопросам, а также эксперты по парной и семейной терапии, так что доступна помощь даже в ситуациях, требующих участия нескольких членов семьи. Каждому клиенту мы стараемся подобрать «своего» психолога под его уникальный запрос, какой бы сложной ни была проблема.

Психолог — специалист с высшим психол. образованием. Помогает разговорами и методиками (консультирование, психодиагностика, поддержка, навыки), не ставит мед. диагнозов и не назначает лекарства.

Психотерапевт — в РФ это врач (психиатр) с доп. подготовкой по психотерапии. Проводит психотерапию как лечение, может ставить диагнозы и при необходимости назначать медикаменты. (Фраза «психолог-психотерапевт» — бытовая, юридически в РФ психотерапевт — только врач.)

Психиатр — врач, специализируется на психических расстройствах. Ставит диагнозы, назначает лекарства, ведёт случаи, которые требуют медподхода (депрессии средней/тяжёлой степени, биполярное расстройство, психозы и т. п.).

Когда к кому идти?
Психолог: тревога, стресс, выгорание, самооценка, отношения, привычки, лёгкая депрессия/тревожность без рисков, запросы развития.

Психотерапевт: когда нужны и психотерапия, и при необходимости лекарства; длительные/рецидивирующие симптомы, ПТСР, тяжелая тревога/ОКР, зависимости (в команде).

Психиатр (срочно/в приоритете): суицидальные мысли/намерения, бред/галлюцинации, тяжёлая депрессия, мания/гипомания, резкие поведенческие изменения, спутанность сознания, длительная бессонница с ухудшением функционирования.


Можно комбинировать: медикаментозная поддержка у психиатра/психотерапевта + регулярная работа с психологом — часто самый эффективный путь.

Мы подбираем психолога прежде всего по специфике вашего запроса и личности: специалист должен иметь опыт работы именно с вашей проблемой и подходящий стиль терапии. Мы убеждены, что эффективная помощь возможна только при доверительном контакте, поэтому учитываем не только профессиональную специализацию, но и человеческие качества психолога. Правильное совпадение проблемы клиента и квалификации психолога — залог успешной терапии.

Такое случается крайне редко, но если вы почувствовали, что контакт с терапевтом не налажен – сообщите нам любым удобным способом. Мы оперативно предложим вам другого специалиста, причем повторная первая сессия для вас будет бесплатной. Смена психолога у нас проходит без стресса и чувства вины: после первого опыта станет понятнее, какого специалиста подобрать, и вы продолжите терапию с новым психологом без лишних затрат.

Если вы оказались в кризисной ситуации и нужен психолог как можно скорее, свяжитесь с нами напрямую (через мессенджер или по телефону). Наш менеджер поддержки максимально быстро подберет вам свободного специалиста – как правило, на это требуется не более 15–30 минут. Мы позаботимся, чтобы вы получили экстренную консультацию в кратчайшие сроки.

Да, проводим парные и семейные сессии. Можно выбрать специалиста с таким опытом в каталоге (фильтр «Для пары/семьи») или написать менеджеру — подберем. Формат — онлайн. Длительность обычно 80–90 минут, а стоимость — примерно в 1,5 раза выше индивидуальной. На встрече психолог остаётся нейтральным модератором: помогает услышать друг друга, прояснить причины конфликтов и договориться о понятных шагах.

Нет. Психологи нашего сервиса не назначают лекарства и не оформляют больничные/медсправки. Если в процессе работы станет понятно, что нужна медикаментозная поддержка или врачебная оценка, специалист аккуратно объяснит, зачем это может помочь, и порекомендует обратиться к психиатру. Мы остаёмся на связи: психолог может с вашего согласия синхронизировать терапевтические цели с лечащим врачом, чтобы терапия и медикаменты работали в одной связке.

Да, вы можете оплатить несколько сессий сразу со скидкой. Все варианты можно посмотреть на странице Сертификатов.

Стоимость сессии определяется выбранным специалистом. В среднем цена индивидуальной 50-минутной консультации начинается от ~2500 рублей (~35$), но у более опытных или узкопрофильных психологов тариф может быть выше. Точная стоимость указана в профиле каждого психолога на нашем сайте. Семейные или парные сеансы обычно длятся дольше (80–90 минут) и стоят в 1,5 раза дороже индивидуальных. Мы фиксируем цену выбранного специалиста на длительный период – она не повысится внезапно после вашего обращения.

Стандартная продолжительность психотерапевтической сессии составляет 55 минут. Этот временной формат принят во всем мире и считается оптимальным для продуктивной работы. Оставшиеся 5 минут часа психолог обычно использует, чтобы сделать необходимые записи и подготовиться к следующей сессии. Такой регламент позволяет эффективно обсудить важные вопросы и в то же время не перегружать клиента информацией за одну встречу. В некоторых случаях длительность сеанса (например, семейного) может быть увеличена по договоренности со специалистом, если это необходимо для решения ваших задач.

Оплата консультации производится заранее банковской картой.
Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard, МИР. При необходимости возможна оплата через PayPal. Все платежи проходят через защищенный сервис, данные вашей карты надежно шифруются.

Да, в большинстве случаев — можно. Мы принимаем оплату картами VISA, Master Card иностранных банков; сумма списывается в валюте вашей карты с автоматической конвертацией по курсу платежной системы/банка-эмитента (возможны комиссии банка). Если платёж не проходит, напишите поддержке — мы так же принимаем платежи по PayPal и оперативно поможем завершить бронирование.

Да. Всё, что вы обсуждаете с психологом, остается между вами и ним. Можно консультироваться анонимно (ник, без видео); сессии не записываются, переписка и звонки идут по защищенным каналам. Доступ к содержанию сессий нет ни у администрации сервиса, ни у работодателя/родных; мы запрашиваем минимум данных, а собираемую обратную связь храним обезличенно. Единственное исключение — очевидный риск серьёзного вреда вам или другим людям: в таких случаях специалист действует по стандартам безопасности.

Да, при необходимости вы можете отменить или перенести назначенную встречу. Сделать это нужно не позднее чем за 24 часа до начала сессии – тогда предоплата будет полностью возвращена на вашу карту (блокировка средств снимется). Чтобы перенести сеанс, вы можете воспользоваться личным кабинетом или ссылкой из письма/SMS с подтверждением записи. Для отмены сессии можно также обратиться в нашу службу поддержки. Если же до начала консультации осталось меньше 12 часов, отмена считается поздней – в этом случае оплата за сессию не возвращается, так как специалист уже зарезервировал свое время. При своевременной отмене возврат денег производится тем же способом, которым была внесена оплата, обычно в течение нескольких рабочих дней (в зависимости от банка).