Публичный Договор Оферты возмездного оказания услуг
Настоящий документ является официальным предложением (Публичный Договор Оферта) Индивидуального предпринимателя Торбичевой Евгении Игоревны (ИНН 501809618526, ОГРНИП 320508100387952), именуемый в дальнейшем «Заказчик», адресованным физическому лицу, имеющему статус самозанятого, в дальнейшем именуемому «Исполнитель», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Заказчик совместно — становятся Сторонами настоящего договора (далее – Договор).
Исполнитель обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором до момента оказания услуг через Сайт Заказчика, расположенный по адресу https://spokoino.me. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким – либо пунктом оферты, Заказчик предлагает Вам отказаться от оказания услуг.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Исполнителем одного из следующих действий:
• осуществление входа в личный кабинет и выставление времени для записи Клиентов в календаре в личном кабинете.
Исполнителем может быть физическое лицо, удовлетворяющего следующим требованиям:
- имеющий/ая психологическое образование и документ об образовании установленного образца,
- работающий/ая на Сайте Заказчика на условиях настоящего Договора оферты, непосредственно (лично) осуществляющий проведение консультаций.
Акцептуя настоящий Договор, Вы соглашаетесь с правилами, установленными:
- Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности»), доступной по адресу: Политика конфинедциальности;
- Правилами поведения при использовании Сайта, доступными по адресу: Правила поведения.
1. Термины
Термины, используемые в настоящем Договоре, применяются так, как они определены на Сайте https://spokoino.me в соответствующих документах для Заказчика – администратора Сайта и Исполнителя, с учетом нижеследующих уточнений.
«Исполнитель» – осуществляющее профессиональную деятельность и достигшее 18 (восемнадцати) лет физическое лицо, получившее дополнительное и/или основное образование по любому психотерапевтическому подходу (гештальт терапия, когнитивно-поведенческая терапия, психоанализ и т.п.) в любом государственном и/или негосударственном образовательном учреждении и имеющее сертификат и/или иной документ, подтверждающий такое обучение и наличие у него необходимых знаний и навыков;
«Клиент» – физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, обладающее необходимым объемом дееспособности и/или получившее согласие на заключение Договора с Заказчиком от законных представителей в достаточном объеме для исполнения своих обязательств по Договору, заинтересованное в получении услуг психологического консультирования от Исполнителя на платной основе и осуществившее регистрацию на Сайте Заказчика для включения информации о нем, в Базу данных, а также формирующий Заявки/Заказы посредством Сайта с целью оказания услуг Исполнителем посредством функционала Сайта;
«Персональные данные» - данные о Клиенте и/или Исполнителе, необходимые для оказания услуг по настоящему Договору;
«Компания» – владелец Сайта, обеспечивающий техническое взаимодействие Клиента и Исполнителя;
«Сайт» – программное обеспечение, все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь исходным кодом, дизайном, фото, видео и аудио материалами, текстами и статьями, а также иное содержимое Сайта и все без исключения составные части, расположенные в сети Интернет по адресу https://spokoino.me, включая любые его поддомены, а также все чат-боты и их архитектура, дополнительные сервисы, доступные через Сайт;
«Сессия» – консультация (сеанс психологического консультирования), которую Исполнитель оказывает Клиенту (Клиенту Заказчика).
Платформа обеспечивает организационные функции (подбор, запись, оплату, подтверждение статуса), но не является участником консультации и не получает доступ к ее содержанию (аудио/видео, переписке, файлам и иным материалам), которыми Клиент и Исполнитель обмениваются напрямую.
«Система связи» – компьютерная программа либо любая иная программа для ЭВМ, разрешенная Соглашением и Договором и предоставляющая сторонам возможность дистанционного общения посредством видеозвонков или аудиовизуальной связи;
«Соглашение» – пользовательские соглашения Компании с Клиентом и Исполнителем, размещённые на Сайте со всеми изменениями и дополнениями;
«Тариф» – система вознаграждения за оказываемые услуги, выбираемая Клиентом и зависящая от опыта и мастерства Исполнителя, а также от количества приобретаемых Сессий. С подробной информацией о тарифах Пользователь может ознакомиться на Сайте;
2. Предмет договора
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать психологические консультационно-информационные услуги (далее Услуги) по индивидуальному психологическому запросу Заказчика (для Клиентов Заказчика), а Заказчик обязуется оплатить данные услуги. Услуги оказываются в форме личных или дистанционных консультационных встреч и выражаются:
- в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Заказчика (Клиентов Заказчика);
- в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика (Клиентов Заказчика).
2.2. Услуги оказываются в виде заранее согласованных дистанционных встреч через собственную защищенную платформу видеосвязи «Спокойно». Временной срок оказания Услуг, как общая продолжительность, так и длительность одной консультационной встречи, по согласованию Сторон.
2.3. Исполнитель оказывает услуги лично.
2.4. Исполнитель самостоятельно выбирает методы оказания Услуг при условии, что они не окажут негативного влияния на качество оказываемых Услуг.
2.5. Исполнитель самостоятельно обеспечивает себя всеми необходимыми материалами и оборудованием, требующимися в целях надлежащего оказания Услуг. За исключением случаев, явным образом обозначенных в Договоре, Заказчик не предоставляет Исполнителю никаких инструментов в целях оказания Услуг.
2.5. Заказчик вправе в любое время без предварительного согласования с Исполнителем изменять условия настоящего Договора, при этом обеспечивая публиĸацию аĸтуальной редакции на Сайте.
В случае внесения изменений в условия настоящего Договора, изменения вступаю в силу в день публиĸации новой редаĸции на Сайте.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Сохранять анонимность, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.1.3. Не разглашать, без согласия Заказчика, ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо письменной форме, или иным образом информацию, касающуюся Заказчика (личности Клиентов Заказчика), за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.1.4. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию ТОЛЬКО организационного характера, необходимую для исполнения настоящего Договора и урегулирования спорных ситуаций:
— факт проведения/непроведения Сессии, дата и время, длительность;
— статус записи (состоялась/перенос/отмена/неявка), технические проблемы
связи;
— необходимость замены Исполнителя (без раскрытия причин, связанных с личной
жизнью/здоровьем Клиента).
Оператор не обрабатывает содержание консультаций (диалоги/заметки/материалы) и персональные данные о запросе/ходе/результате консультирования в идентифицируемом виде, если такие сведения сообщаются Клиентом Исполнителю напрямую.
При этом Оператор может обрабатывать обезличенные и/или агрегированные показатели качества сервиса и динамики (например, категории запросов без идентификаторов, факт достижения цели “да/нет”, оценка удовлетворенности, частота пропусков, длительность работы), при условии соблюдения требований к обезличиванию и невозможности идентификации субъекта без дополнительной информации.
Исполнитель не раскрывает Заказчику содержание консультации, детали психологического запроса, ход и результаты консультирования, а также любые
сведения о состоянии здоровья/интимной жизни Клиента, кроме случаев:
a) когда Клиент дал отдельное явно выраженное согласие на передачу конкретных сведений;
b) когда такая передача прямо требуется законом для защиты жизненно важных интересов.
3.1.5. В случае применения Исполнителем налога на профессиональный доход, Исполнитель на каждую выплаченную ему Заказчиком сумму обязуется передать Заказчику чек, сформированный при расчете за услуги.
3.1.6. В случае применения Исполнителем налога на профессиональный доход, в случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход он обязуется сообщить об этом Заказчику письменно в течение 3 дней с даты снятия с такого учета.
3.1.7. Не реже 1 раза в месяц знаĸомиться с содержанием настоящего Договора, размещенной на Сайте.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Заказчику (Клиентам Заказчика), для выполнения.
3.2.2. В случае если Исполнитель опаздывает на консультационную встречу, время встречи продлевается на период опоздания Исполнителя.
3.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения Заказчику понесенных расходов за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
3.2.4. В случае, если консультационная встреча не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультационную встречу сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей встречи.
3.2.5. Исполнитель вправе вести рабочие записи (заметки/протокол) по консультации исключительно для целей оказания Услуг конкретному Клиенту и
повышения качества своей работы. Такие записи НЕ передаются Заказчику и не размещаются на Платформе, если иное не согласовано Сторонами отдельно и не получено отдельное согласие Клиента. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и разумные меры защиты своих
рабочих записей.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставлять, по требованию Исполнителя, необходимую для оказания Услуг информацию.
3.3.2. Оказывать полное содействие Исполнителю, а так же осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми Услугами.
3.3.3. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной встречи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени встречи.
3.3.4. Принять и оплатить оказанные ему Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим договором.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Стороны договорились, что Заказчик (Платформа) не осуществляет аудиозапись и/или видеозапись консультаций (Сессий), проводимых Исполнителем Клиентам, и НЕ получает доступа к содержанию таких консультаций, включая аудио/видео, переписку, файлы и иные материалы, которыми Клиент и Исполнитель обмениваются напрямую в ходе оказания Услуг.
Запись (аудио/видео) консультации может осуществляться исключительно:
a) Клиентом или Исполнителем — только при предварительном уведомлении другой стороны и получении ее явного согласия;
b) в целях супервизии/разбора качества — только при наличии отдельного согласия Клиента и с соблюдением требований законодательства о персональных данных и профессиональной тайны. Лицо, осуществляющее запись, самостоятельно несет ответственность за правомерность записи, ее хранение и защиту, а также за соблюдение прав Клиента и Исполнителя.
3.4.2. При оказании Услуг Исполнитель обеспечивает приватность консультации со своей стороны: присутствие третьих лиц (включая иных специалистов,
стажеров, сотрудников Заказчика) не допускается без предварительного согласия Клиента. Клиент также рекомендуется обеспечить приватность консультации со своей стороны, если иное заранее не согласовано (например, участие законного представителя, переводчика, партнера).
3.4.3. Исполнитель не дает Клиентам юридических разъяснений от имени Заказчика и не направляет Клиентам перечни «данных, собираемых по соглашению» и иных правовых документов в интерпретации Исполнителя. При вопросах Клиента о персональных данных Исполнитель направляет Клиента в службу поддержки Заказчика и/или к актуальным редакциям регулирующих документов на сайте Заказчика.
3.4.4. Отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и фактически оказанных услуг, в соответствии с настоящим Договором.
3.4.5. В любое время без предварительного согласования с Исполнителем изменять условия настоящего Договора, при этом обеспечивая публиĸацию аĸтуальной редакции на Сайте.
4. Объем и стоимость услуг. Порядок сдачи услуг и расчетов
4.1. Объем оказываемых Услуг по настоящему Договору определяется по заявкам Клиентов и/или в разделе «Консультации – Заявки», и/или в разделе «Финансы».
4.2. Стоимость услуг согласовывается Сторонами в Личном кабинете на Сайте в разделе «Финансы».
4.3. Если иное не согласовано сторонами, факт оплаты оказанных Услуг подтверждает надлежащую приемку оказанных Услуг и не требует дополнительного подписания сторонами Акт об оказании услуг (далее – Акт). Информация и данные содержащиеся в разделе «Финансы» и/или чек предоставленный Исполнителем заменяет акты.
4.4. Право Исполнителя на вознаграждение возникает после оказания услуг Заказчику (Клиенту Заказчика) (принятия услуг).
4.5. Стоимость оказанных Услуг согласно п.4.2. настоящего Договора оплачивается Заказчиком в течение 5 дней по завершении отчетного периода. Отчетным периодом является календарный месяц.
Оплата производится безналичным платежом согласно банковским реквизитам Исполнителя, направленным Заказчику по электронной почте spokoino.me@gmail.com.
4.6. В случае применения Исполнителем налога на профессиональный доход, Заказчик не выступает налоговым агентом, а также не обязан платить страховые взносы за Исполнителя.
4.7. Все затраты, необходимые для оказания услуг, в полном объёме включены в стоимость услуг.
4.8. В случае, если Исполнитель является самозанятым, он обязан предоставить заказчику чеки на полученное вознаграждение по договору в сроки, установленные законодательством.
5. Расторжение договора. Односторонний отказ от исполнения договора
5.1. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по обоюдному согласию.
5.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии возмещения Заказчику понесенных расходов за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, а также условиями настоящего Договора.
7. Конфиденциальность и порядок разрешения споров
7.1. Настоящим Стороны признают, что информация, которая передается Сторонами друг другу по настоящему Договору является конфиденциальной информацией.
7.2. Заказчик требует от Исполнителя соблюдения принципа анонимности при заключении настоящего Договора.
7.3. Исполнитель использует персональные данные Заказчика только для оказания Услуг Заказчику.
7.4. За разглашение конфиденциальной информации Стороны будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, не урегулированные сторонами путем переговоров и предъявления претензий, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Заключительные положения
8.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, указанным в п. 8.1. настоящего Договора относятся запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами.
8.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в письменном виде другую Сторону о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 10 (десяти) рабочих дней, с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями.
8.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, Стороны вправе расторгнуть Договор.
8.5. Настоящий Договор вступает в силу со дня его акцепта, действует до полного его исполнения и может быть расторгнут только после выполнения всех принятых взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между Сторонами.
8.6. Права и обязанности любой из Сторон по настоящему Договору не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
8.7. В случае изменения у Исполнителя платежных реквизитов, он обязан письменно уведомить об этом Заказчика в 3-хдневный срок.
8.8. Обмен информацией, касающейся исполнения обязательств по настоящему Договору, между Сторонами может проводиться при помощи почтовой, телефонной, телеграфной, факсимильной связи, путем переписки или сообщения по электронной почте, в мессенджерах. Копии документов, отправленные факсимильной связью или посредством электронной почты, или в мессенджерах согласно настоящему пункту Договора имеют юридическую силу, если иное не будет согласовано Сторонами.
8.9. В случае, если Исполнитель является "самозанятым лицом" и применяет в своей деятельности специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход". Доход Исполнителя, получаемый им по Договору, является объектом налогообложения Налога на профессиональный доход, в связи с чем, данный доход не облагается НДФЛ. В случае изменения системы налогообложения и/или перехода Исполнителя на другую систему налогообложения: Исполнитель незамедлительно обязуется уведомить об этом факте Заказчика посредством электронной почты; стоимость Услуг в большую сторону не пересматривается (не возрастает) и будет включать в себя размер соответствующего налога, согласно законодательству Российской Федерации. В случае несоблюдения Исполнителем обязанности уведомить Заказчика об изменении системы налогообложения, соответствующие претензии, в том числе связанные с НДФЛ и поступающие к Заказчику от третьих лиц (в том числе от налоговых и других государственных органов), должны быть урегулированы Исполнителем своими силами и за свой счет, а в случае если нарушение данной обязанности также повлекло для Заказчика убытки, Исполнитель обязуется незамедлительно возместить, причиненные Заказчику таким нарушением, убытки в полном объеме.
8.10. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты и контактная информация
Заказчик
Индивидуальный предприниматель Торбичева Е.И
ОГРНИП 320508100387952
+7 (495) 127-75-72